景分析.png){kind=icon}
標簽體系.png){kind=icon}
.png){kind=icon}
開(kāi)放的數據平臺.png){kind=icon}
文檔.png){kind=icon}
動(dòng)態(tài).png){kind=icon}
文檔.png){kind=icon}
動(dòng)態(tài).png){kind=icon}
《弓箭傳說(shuō)》是一款具有 Roguelike 玩法的冒險闖關(guān)類(lèi)手游，詼諧風(fēng)趣的卡通化場(chǎng)景以及簡(jiǎn)單易上手的操作共同為玩家詮釋新世界的全新挑戰。玩家充當黑暗勢力席卷下的救世主，在上百個(gè)豐富多樣的游戲地圖以及千變萬(wàn)化的英雄技能中，玩家盡可以在游戲中嘗試不同種類(lèi)型的技能特效，體驗上百種技能組合帶來(lái)的快感。
公司介紹
Habby 是一家全球化的精品游戲發(fā)行公司，公司核心成員都曾在國內 Top 互聯(lián)網(wǎng)公司供職并打造出多款世界頂級的移動(dòng)端休閑游戲（《別踩白塊 2》、《跳舞的線(xiàn)》、《滾動(dòng)天空》等），創(chuàng )造了超過(guò) 20 億的全球下載記錄，并多次斬獲 Google 和 App Store 年度最佳游戲以及國際紅點(diǎn)大獎。
Habby 在新加坡、北京、上海均設有分公司。自 18 年初成立以來(lái)，已與國內外多位開(kāi)發(fā)者建立合作，并成功在全球發(fā)布了多款熱銷(xiāo)游戲，如《弓箭傳說(shuō)》、《Slidey》、《企鵝島》。其中，《弓箭傳說(shuō)》自 19 年 5 月正式發(fā)布伊始便多次獲得蘋(píng)果全球雙位置推薦，并在全球五十多個(gè)國家斬獲下載榜和收入榜前十。Google Play 和蘋(píng)果也將該產(chǎn)品列為 19 年度重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品。目前 Google Play 和 App Store 的好評率均高于 80%。
數據分析重新定義輕度游戲-
作為一款超休閑游戲，輕度體驗往往意味著(zhù)游戲生命周期較短，運營(yíng) 2 年來(lái)，《弓箭傳說(shuō)》如今的表現如何呢？
雖說(shuō)，大多數人對《弓箭傳說(shuō)》第一感受是超休閑游戲的輕度體驗，它也確實(shí)在 2019 年上線(xiàn)之初享受到了買(mǎi)量紅利，積攢了一定數量級的用戶(hù)。但從它的數據表現來(lái)看，我們可以很肯定地說(shuō)，《弓箭傳說(shuō)》并不是一款「一波流」的游戲。
在運營(yíng)如此長(cháng)的周期中，基本上《弓箭傳說(shuō)》的每個(gè)更新版本，都可以拿到 Google 和 Apple 商店的推薦?！豆齻髡f(shuō)》是如何取得這樣突出的表現？
近幾年里，休閑玩家在向中重度玩家升級，中重度玩家又在向重度玩家升級，市場(chǎng)變化十分迅速。同樣，除了玩家的變化，大家也能感受到市場(chǎng)的變化，如今的買(mǎi)量成本正數十倍地翻升。-
面對這樣的市場(chǎng)環(huán)境，游戲如何去做長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)變得更加重要。而 Habby 一直在追求的方向就是做更長(cháng)線(xiàn)的用戶(hù)留存模型，留住玩家做更深層次的挖掘和探索。
《弓箭傳說(shuō)》之所以從軟發(fā)行階段到長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)階段都是輕度和中重度體驗并存，就希望通過(guò)這種體驗的轉變實(shí)現更長(cháng)的用戶(hù)留存。這部分可以從兩個(gè)方面來(lái)分享，一個(gè)是游戲自身體驗，還有一個(gè)是長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)中迭代的體驗變化。
面對不同的游戲生命周期階段，Habby 團隊是如何應對不同挑戰的？
按照游戲階段，可以把《弓箭傳說(shuō)》分為三個(gè)階段：游戲初期、游戲中期、游戲中長(cháng)期。
在游戲初期，《弓箭傳說(shuō)》給予玩家的還是一款「極簡(jiǎn)」的輕度游戲的體驗，這時(shí)游戲內只有廣告變現和購買(mǎi)體力兩種模式。但當玩家在推關(guān)時(shí)慢慢感到吃力，第一個(gè)系統——天賦就出現了。之后玩家就可以很快地解鎖裝備系統，而當玩家的英雄有了裝備屬性之后，推關(guān)的效率會(huì )更高了。
在游戲中長(cháng)期時(shí)，我們又加入了英雄養成。顯然隨著(zhù)玩家游戲時(shí)長(cháng)的增加，他的付費深度也在被拓展，并逐漸表現出像卡牌、RPG 這種中重度游戲的體驗。但當時(shí)全球市場(chǎng)上輕度游戲玩家的畫(huà)像和我們期望的還存在一定偏差，而我們又想留住這部分的玩家，那我們該怎么辦？我們只能在游戲里進(jìn)行培養。
在培養的過(guò)程中，我們可以以玩家熟悉的體驗為切入口，然后慢慢引導玩家獲得一種全新的游戲體驗。這里需要注意兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：節奏和方式。節奏就是在玩家需要的時(shí)候再提供；方式即不需要引導玩家也能理解。
這兩點(diǎn)看起來(lái)很容易做到，但實(shí)際操作還是有難度的。通過(guò) A/B 測試、數據收集、行為分析與對比這些數據分析操作，可以有效地幫助我們選擇合適的方式和節奏。
以《弓箭傳說(shuō)》的裝備放出時(shí)間節點(diǎn)為例，盡管我們可以在一開(kāi)始就放出裝備，但超休閑游戲玩家對裝備和抽寶箱的認知度比較低，一旦過(guò)早釋出，容易影響玩家留存。那玩家什么時(shí)候才比較容易接受？
首先玩家要對游戲有認可和追求。那么在玩家發(fā)現單靠消耗體力和操作推關(guān)很吃力的時(shí)候，能幫助玩家快速過(guò)關(guān)的武器就變得很重要了。這時(shí)玩家也會(huì )更主動(dòng)地思考哪里可以獲取裝備。這就是上面提到的節奏，我們需要先與玩家同步，再引領(lǐng)玩家。
在長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)過(guò)程中，對于 Habby 團隊來(lái)說(shuō)，目前遇到的最大挑戰是？
其實(shí)《弓箭傳說(shuō)》在第一年的時(shí)候，收入增長(cháng)很迅猛，但在第二年的時(shí)候出現下跌的情況。面對這樣的一個(gè)市場(chǎng)狀況，我們把穩定用戶(hù)和收入規模作為運營(yíng)目標。后來(lái)，通過(guò)在游戲的長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)中增加中重度體驗，我們穩住了這個(gè)局面。
首先，我們豐富了玩法系統，這里羅列一下我們近兩年增加的主要玩法：
日常副本：玩家可以在這里獲得裝備的養成資源；
遠征：即爬塔，是玩家主線(xiàn)玩法卡住時(shí)的補償玩法；
雙人合作：即雙人合作闖關(guān)；
雙人對戰：即 PVP 玩法，與雙人合作一樣，均為實(shí)時(shí)匹配；
怪物場(chǎng)：玩家可以在這里收集、養成怪物以及一些社交性玩法，如互訪(fǎng)等；
公會(huì )：群體協(xié)助社交功能。
不難看出，我們對玩法豐富的主要導向，是由單機體驗向多人社交體驗延展。這并不代表我們摒棄了單機體驗，而是給予玩家更多的體驗選項。-其次，我們對付費進(jìn)行了兩個(gè)方面的優(yōu)化，一是產(chǎn)品變現，二是活動(dòng)運營(yíng)。雖然廣告變現也是我們主要的收入來(lái)源之一，但我們在中后期并沒(méi)有對廣告變現做更多的挖掘，而是選擇提升內購的收入占比和玩家的內購體驗。
在產(chǎn)品變現方面，我們增加了單個(gè)英雄裝備的數量，并引入了寶石系統。但是根據線(xiàn)上玩家的付費情況進(jìn)行分析，我們付費玩家的特點(diǎn)主要是付費額度小，多集中于 4.99 美金以下。這類(lèi)玩家追求性?xún)r(jià)比，如果我們直接照搬傳統 RPG 寶石系統，那么很可能并不能帶來(lái)收入的提升，反而會(huì )帶來(lái)負面反應和玩家流失。
所以，我們把寶石鑲嵌在裝備位上，這樣無(wú)論玩家使用哪位英雄，寶石都是通用的，既滿(mǎn)足了玩家對寶石屬性的需求，也沒(méi)有帶來(lái)很大的付費壓力。
在活動(dòng)運營(yíng)方面，我們發(fā)現之前的章節禮包帶來(lái)了比較好的收益，因此我們推出了一個(gè)比章節禮包折扣率更高的限時(shí)禮包全服推送，一方面是為了提升玩家的重復購買(mǎi)，一方面也是想了解玩家的購買(mǎi)能力。顯然這次活動(dòng)帶來(lái)的數據效果更為明顯，所以我們限時(shí)活動(dòng)的頻次從一個(gè)月一次變?yōu)榱税雮€(gè)月一次。
但這個(gè)時(shí)候就造成了明顯的收入下滑，玩家的付費已經(jīng)開(kāi)始疲軟。這是因為我們沒(méi)有提前準備好過(guò)深的消耗口，又提前放出了更多高價(jià)值的道具，導致我們透支了后續的付費，所以我們這個(gè)時(shí)候就把它停掉了，并針對性地做了一系列消耗活動(dòng)。
這里總結了一下經(jīng)驗，雖然我們可以滿(mǎn)足玩家性?xún)r(jià)比高的需求，但是獎勵并不能一次性釋放，我們可以通過(guò)玩家的活躍來(lái)進(jìn)行置換。所以針對上面的活動(dòng)，我們做了兩個(gè)優(yōu)化，第一是活動(dòng)的推送節點(diǎn)，從全服推送改為了推關(guān)卡點(diǎn)時(shí)推送；第二是獎勵的兌換條件需要玩家到達一定章節才能獲取。這樣既為玩家推關(guān)提供了幫助，又沒(méi)有一次性釋放出高額福利，獲取了更高的玩家活躍。
從數據的印證來(lái)看，我們后續的優(yōu)化是成功的。所以不管是要做活動(dòng)還是功能，最主要的還是從長(cháng)遠利益出發(fā)，追求用戶(hù)的長(cháng)線(xiàn)留存才是正道。
在不斷迭代的過(guò)程中，數數科技的 TE 系統對每一次的優(yōu)化起到了怎樣的作用？
《弓箭傳說(shuō)》在長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)中做的探索和決策，都離不開(kāi)數數科技大數據分析平臺 ThinkingEngine（簡(jiǎn)稱(chēng)“TE 系統”）的幫助?；?TE 系統強大的分析工具和分析方法，給我們帶來(lái)了精準又快速的玩家數據反饋。
為了打造一款能夠長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)的游戲，我們需要了解玩家的需求。這就需要一個(gè)暢通無(wú)阻的通道把我們連接在一起，TE 系統就讓雙方的聯(lián)系變得更實(shí)時(shí)高效。
這里和大家分享一個(gè)故事，當時(shí)我們在運營(yíng)一款卡牌游戲，在一次活動(dòng)分析的時(shí)候，我們發(fā)現活動(dòng)前一天有一位大 R 玩家充值了 10 萬(wàn)?？赡艽蠹铱吹竭@個(gè)情況會(huì )關(guān)心他在活動(dòng)中把這些錢(qián)花哪去了，最后剩了多少。但我們更關(guān)心他是怎么在四個(gè)小時(shí)內充了 10 萬(wàn)塊錢(qián)進(jìn)來(lái)。
我們通過(guò)玩家的充值明細，發(fā)現 150 多筆充值操作一直持續到半夜兩點(diǎn)多，大部分操作都是最高金額 648 元，中間有幾筆是 6 元的充值，可能是疲憊狀態(tài)下的誤操作。 面對這么有耐力的玩家，我們立馬對游戲進(jìn)行了兩點(diǎn)優(yōu)化：一是開(kāi)辟大 R 充值通道，由 VIP 客服幫充并給予一些福利；二是調整了價(jià)格檔順序，避免充值最高檔時(shí)需要翻頁(yè)操作。雖然改變并不是很大，但是極大地提升了頭部玩家的付費體驗，給游戲帶來(lái)的收益也是可觀(guān)的，所以從各種角度去洞察玩家的數據對游戲運營(yíng)來(lái)說(shuō)是特別重要的。
TE 系統在這一點(diǎn)就做的很出色，它可以實(shí)時(shí)、多維度、可視化地展示玩家游戲內的行為數據，真正做到了「讓數據觸手可及」。
Habby 團隊如何理解數據分析在游戲長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)中扮演的角色？
游戲的長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)需要我們緊跟玩家的腳步，并在適當的時(shí)機給予引導。數據分析則讓玩家游戲行為背后的潛臺詞更直觀(guān)、快速地展現在我們面前，幫助我們了解玩家的玩法偏好、付費習慣等，最后優(yōu)化出一個(gè)良好的游戲生態(tài)，為游戲長(cháng)線(xiàn)運營(yíng)注入不斷的生機。
關(guān)注公眾號
在線(xiàn)咨詢(xún)